Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — SKARLT

Última actualización: 2026

En SKARLT queremos que esté satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está conforme, puede solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones:

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN (DERECHO DE DESISTIMIENTO)

De acuerdo con la normativa española y europea, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para iniciar el proceso, debe enviarnos un correo electrónico a:
📧 ShopSkarlt+Support@gmail.com

Indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Dirección

  • Motivo de la devolución

  • Foto del producto (en caso de defecto o daño)

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar sin usar

  • En su estado original

  • Con embalaje original

  • Sin daños causados por uso indebido

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto muestra signos de uso excesivo o daños no atribuibles a SKARLT.

3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de:

  • Producto defectuoso

  • Producto incorrecto enviado por error

En estos casos, SKARLT asumirá los costos.

4. PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO

Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

5. ENVÍOS INTERNACIONALES

Algunos productos pueden enviarse desde almacenes internacionales. Los tiempos de tránsito pueden variar.

Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, no podrá cancelarse hasta que sea recibido. Posteriormente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días.

Para cualquier consulta adicional, puede contactarnos en:
ShopSkarlt+Support@gmail.com

Gracias por confiar en SKARLT.